Política de cambio y garantía

Política de cambio web

El cambio o devolución de un producto adquirido en LÁMPARAS ILUMECO, puede solicitarse dentro de los primeros siete (7) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, directamente en nuestro punto de venta LÁMPARAS ILUMECO y/o llamando al 4448206, o a través del correo electrónico info@lamparasilumeco.com.

Por favor ten en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en LÁMPARAS ILUMECO, te sugerimos presentar la factura o guía de despacho, con el fin de facilitar el proceso. El producto debe venir en su empaque original (accesorios), sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado (En caso que el producto lo requiera).

Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte serán asumidos por ti y deberás entregar el producto en nuestro punto de venta físico. Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.

Términos de Garantía

En LÁMPARAS ILUMECO, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, se describen a continuación:

Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega, no aceptamos reclamos posteriores. Para cambios cuentas con 7 días calendario, ten en cuenta que el producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y/o utilizado.

Parte eléctrica, tiene 1 año

Todas nuestras lámparas son para uso en espacios interiores, NO pueden estar en espacios exteriores donde tengan contacto con agua y sol directo.

No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.

No cubrimos deterioros, acabados, fallas eléctricas e insumos eléctricos ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado del producto. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de LÁMPARAS ILUMECO, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica.

Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.

No hacemos devoluciones de dinero.

En caso de cambios por garantía, se procederá a la reparación del producto. De no resultar posible su reparación o cambio por falta de stock o existencias del producto, se procederá, a elección del cliente, al cambio del producto por uno de similares características o especificaciones técnicas de resultar posible o, en su defecto, a la devolución total del precio efectivamente pagado. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.

Lo anterior sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011.

¿Puedo hacer un cambio de un producto adquirido?

El cambio o devolución de un producto adquirido en LÁMPARAS ILUMECO, puede solicitarse dentro de los primeros siete (7) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, directamente en nuestro punto de venta LÁMPARAS ILUMECO y/o llamando al (604) 4448206, o a través del correo electrónico info@lamparasilumeco.com.

Por favor ten en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en LÁMPARAS ILUMECO, te sugerimos presentar la factura o guía de despacho, con el fin de facilitar el proceso. El producto debe venir en su empaque original (accesorios), sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado (En caso que el producto lo requiera).

Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte serán asumidos por ti y deberás entregar el producto en nuestro punto de venta físico. Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.

¿Cuáles son los términos de garantía?

En LÁMPARAS ILUMECO, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, se describen a continuación:

  • Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega, no aceptamos reclamos posteriores. Para cambios cuentas con 7 días calendario, ten en cuenta que el producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y/o utilizado.
  • Parte eléctrica, tiene 1 año
  • Todas nuestras lámparas son para uso en espacios interiores, NO pueden estar en espacios exteriores donde tengan contacto con agua y sol directo.
  • No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.
  • No cubrimos deterioros, acabados, fallas eléctricas e insumos eléctricos ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado del producto.
  •  La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de LÁMPARAS ILUMECO, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica.
  • Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
  • No hacemos devoluciones de dinero.

En caso de cambios por garantía, se procederá a la reparación del producto. De no resultar posible su reparación o cambio por falta de stock o existencias del producto, se procederá, a elección del cliente, al cambio del producto por uno de similares características o especificaciones técnicas de resultar posible o, en su defecto, a la devolución total del precio efectivamente pagado. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.

Lo anterior sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011.

Políticas de Acabados

El tiempo de garantía comienza a partir de la fecha de la emisión de la factura y se rige por los

siguientes tiempos:

  1. Para las partes metálicas de las lámparas es de un (1) año.
  2. Para las partes en acabados con baños galvánicos la garantía es de seis (6)

meses en dichas partes. No cubre corrosión o daños en la estructura producidos por lluvia,

sal y residuos químicos presentes en el medio ambiente. Tampoco el desgaste de la

superficie por el normal deterioro o por el uso de cremas o pulimentos que remuevan o

disminuyen el espesor, cambiando la apariencia original. La garantía para baños galvánicos

NO aplica para zonas costeras (ciudades o municipios con salida al mar).

  1. Para la bombillería o para el sistema integrado módulos LED es de seis (6) meses.